الأسئلة العامة
- نقدم منتجات ماكيوت (Makute) بجودة عالية في مجال الأدوات الكهربائية واليدوية.
- نعم، لدينا قسم كامل لأدوات النجارة (مثل المناشير، الصنفرة، الخ) وأدوات الحدائق (مقصات الأشجار، مضخات المياه، إلى آخره.
- نعم، نوفر اسعار خاصة لطلبات الجملة.
- يرجى التواصل عبر [0550661409] أو [الإيميل : info@makute-ksa.com] لمزيد من التفاصيل
- نغطي جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة
- يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف او الايميل للاستفسارات الفنية .
- نعم، نوفر مراكز صيانة معتمدة لضمان خدمة ما بعد البيع
الشحن و التوصيل
الشحن يكلف 25 ريالاً للطلبات أقل من 100 ريال، بينما يكون مجانياً للطلبات التي تتجاوز 100 ريال.
شركة سمسا هي الشريك الأساسي لدينا في الشحن، وقد نلجأ لشركات شحن أخرى حسب التوفر والسرعة.
تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة.
- نغطي جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة
سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني بعد الشحن، ويمكنك استخدامه للتتبع عبر موقع شركة الشحن.
- يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام مع إبلاغ خدمة العملاء فور الاستلام
- نعم، يمكن تغيير العنوان ولكن فقط قبل شحن الطلب.
- حالياً نقدم الشحن داخل المملكة فقط، وسيتم إعلام العملاء عند توفر الشحن الدولي.
الضمان
- لا يشمل الضمان:
- القطع الاستهلاكية (مثل : مفاتيح التشغيل، الأسلاك، الفحمات، الفلاتر، الزيوت، الشحوم )
- البطاريات والشواحن المرفقة
- تتراوح مدة الضمان من شهر واحد إلى سنتين حسب نوع المنتج، مع ملاحظة أن بعض المنتجات ( كالمنتجات التي تعمل بالبنزين ) يكون عليها ضمان تشغيلي فقط.
- يتم إصلاح المنتج مجاناً في مركز الصيانة المعتمد، ويتم تمديد فترة الضمان بما يعادل فترة التأخير في الصيانة اذا لم تكن القطع متوفرة في وقتها (بحد أقصى 15 يوماً للأعطال المشمولة في الضمان ).
يبطل الضمان في حال:
إساءة استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات التشغيل
محاولات الإصلاح من قبل جهات غير معتمدة
استخدام قطع غيار غير أصلية
سوء التخزين أو سوء الصيانة
التعرض لظروف خارجة عن الإرادة (كوارث طبيعية، حوادث)
- الضمان يغطي الصيانة واستبدال قطع الغيار فقط، ولا يشمل استبدال المنتج بالكامل أو استرداد قيمته المالية.
الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، أو استبداله خلال 14 يوماً في حالة وجود عيب مصنعي.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الأصلي والتغليف الأصلي دون فتح أو استخدام، ويجب تقديم الفاتورة الأصلية.
- يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ إلغاء الطلب أو الموافقة على الاسترجاع .
يبطل الضمان في حال:
إساءة استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات التشغيل
محاولات الإصلاح من قبل جهات غير معتمدة
استخدام قطع غيار غير أصلية
سوء التخزين أو سوء الصيانة
التعرض لظروف خارجة عن الإرادة (كوارث طبيعية، حوادث)
- الضمان يغطي الصيانة واستبدال قطع الغيار فقط، ولا يشمل استبدال المنتج بالكامل أو استرداد قيمته المالية.
برنامج “مكافآتي”
- برنامج مكافئاتي متنوع و حاليا البرامج المعتمدة :
- تحصل على 1 نقطة مقابل كل 1 ريال تنفقه في مشترياتك المؤهلة
- عند تسجيلك الجديد، تحصل على 100 نقطة هدية ترحيبية
- الخدمات المدفوعة مسبقًا
- المنتجات المعروضة بخصومات كبيرة
- المشتريات المدفوعة عبر أنظمة التقسيط (مثل تابي أو تمارا)
- اي عملية شراء و دفع خارج المتجر الالكتروني
تنتهي صلاحية النقاط بعد 6 أشهر من تاريخ كسبها، وسيتم إرسال تذكير لك قبل 15 يومًا من انتهاء الصلاحية
يمكنك استبدال النقاط بقسائم خصم يمكن استخدامها في عملية الشراء التالية .
لا، النقاط غير قابلة للتحويل إلى:
أموال نقدية
أعضاء آخرين في البرنامج
سيتم خصم النقاط التي حصلت عليها من هذا الطلب من رصيدك
عند استخدام النقاط للحصول على خصم:
يتم احتساب النقاط الجديدة على قيمة الشراء بعد تطبيق الخصم
لا يتم احتساب النقاط على ضريبة القيمة المضافة