شروط و سياسة الضمان
نقدر لكم ثقتكم في منتجات ماكيوت
للاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للمنتج أو قطع الغيار و يشترط وجود الرقم التسلسلي على المنتج للتأكد من سريان فترة الضمان.
– لا يشمل الضمان القطع الاستهلاكية ( مفاتيح التشغيل، الأسلاك، الفحمات ، الفلاتر، الزيوت، الشحوم ) وغيرها من المنتجات الاستهلاكية.
قد تتراوح مدة الضمان من شهر واحد الى سنتان / بعض المنتجات يكون عليها ضمان تشغيلي فقط .
– تختلف مدة ضمان الأجهزة الكهربائية باختلاف طبيعة عملها وعدد ساعاتها التشغيلية المتوقعه خلال الفترة المعينه
(يتم تطبيق الشروط والأحكام للضمان في حال وجود عيب مصنعي).
– يتم إصلاح المنتج المستوفي لشروط و أحكام الضمان مجاناً داخل مركز الصيانة التابع لمتجرنا، ويعتبر التقرير الفني الصادر من مركز الصيانة هو المعتمد للحكم على حالة الضمان الخاصة بالمنتج أو قطعة الغيار
– تمديد مدة الضمان بما يعادل التأخير في توفير قطعة الغيار أو البدء في أعمال الصيانة أو مدة إصلاح الخلل الذي طرأ على السلعة خلال مدة الضمان، و يستغرق زمن الصيانة ( 15 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان،
مثلا: إذا استغرقت الصيانة 25 يوماً سيتم تمديد 10 أيام أخرى للضمان.
– يغطي الضمان خدمة الصيانة و استبدال قطع الغيار مجانا في حال وجود خلل مصنعي ولا يعني ذلك استبدال المنتج بالكامل او استرجاع قيمته.
إساءة استخدام المنتج أو قطع الغيار و عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل أو تشغيل المنتج أو عدم استخدامه للعمل المصمم له تخرجه من الضمان و الصيانة.
– محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار أو ملحقات (إكسسوارات) غير أصلية أو غير معتمدة من الشركة المصنعة للمنتج أو غير مطابقة لمواصفات الجودة السعودية والتي تهدد حياة أو عمل المستخدم تخرج المنتج من الضمان .
– لا يسري الضمان و يلغى عندما يكون السبب فشل أو ظروف خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال لا الحصر:
– سوء التخزين.
- تعطل المنتج بسبب سوء الاستخدام.
- عدم صيانة المنتجات أو سوء صيانتها وعلى سبيل المثال لا الحصر: استخدام مواد التنظيف الكيميائية التي لا تتفق مع توصياتنا.
– بمجرد شراء و تشغيل المنتج من قبل العميل فهو بذلك موافق على جميع البنود الواردة في ملخص الضمان هنا.
– لا يمكن تحويل الضمان فهو يغطي و ينطبق فقط على المشتري الأصلي للمنتج.
سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل حول حالة صيانة أو استرجاع المنتج . إذا كان هناك أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.